Garantie und gesetzliche Mängelrechte

Wir möchten, dass du lange Freude an deinen sackit-Produkten hast. Falls ein Produkt einen Fehler aufweist, helfen wir dir bei der Klärung.

2 Jahre sackit-Garantie auf alle Produkte

sackit gewährt Verbraucherinnen und Verbrauchern eine freiwillige Garantie von 2 Jahren auf Möbel, Zubehör, Elektronik und Leuchten. Sie gilt für Produkte, die über sackitshop.de gekauft und nach Deutschland geliefert werden. Die Garantie beginnt mit der Lieferung und deckt Material- und Herstellungsfehler bei normaler privater Nutzung ab.

Liegt ein Garantiefall vor, reparieren wir das Produkt oder ersetzen es für dich kostenlos. Ist beides nicht möglich, bieten wir dir nach unserer Wahl eine angemessene Erstattung des Kaufpreises oder einen angemessenen Preisnachlass an. Ein gleichwertiges Ersatzprodukt können wir dir ebenfalls anbieten, wenn du damit einverstanden bist. Notwendige Transportkosten für die Abwicklung eines berechtigten Garantiefalls übernehmen wir.

Garantiegeber ist sackit ApS, Hobrovej 317A, 9200 Aalborg SV, Dänemark. Die Garantie gilt räumlich für Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland über sackitshop.de.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln

Unabhängig von dieser freiwilligen Garantie stehen dir gegenüber dem Verkäufer die gesetzlichen Rechte bei Mängeln zu. Ihre Inanspruchnahme ist für dich unentgeltlich; die Garantie schränkt diese Rechte nicht ein. Für bewegliche Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich 2 Jahre nach Ablieferung. Je nach Einzelfall kannst du insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Minderung oder einen Rücktritt geltend machen.

Wenn wir einen Mangel im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung beheben, informieren wir dich zuvor über dein Wahlrecht zwischen Reparatur und Ersatzlieferung sowie über die mögliche Verlängerung der Verjährungsfrist. Bei einer Nachbesserung verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche nach den geltenden gesetzlichen Regeln einmalig um 12 Monate. Diese Verlängerung betrifft die gesetzlichen Mängelrechte; sie verlängert nicht automatisch die freiwillige sackit-Garantie.

Was die freiwillige Garantie nicht abdeckt

Die Garantie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

• normaler Verschleiß, einschließlich gewöhnlicher Abnutzung von Bezügen und Polstern;
• unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder äußere Einwirkungen;
• fehlende oder unsachgemäße Pflege oder Lagerung entgegen der jeweiligen Produktanleitung;
• Veränderungen des Produkts oder die Verwendung von Materialien Dritter, sofern sie den konkreten Fehler verursacht haben;
• eine ungewöhnlich intensive Nutzung, die über eine normale private Nutzung hinausgeht;
• normaler Verschleiß von Ziernähten an Loungesesseln, Sitzsäcken und Hängematten sowie die übliche Verdichtung der Sitzsackfüllung im Laufe der Zeit. Bei Bedarf kann die Füllung mit EPS-Perlen ergänzt werden.

Wir prüfen jeden Fall anhand des konkreten Fehlers. Diese Ausschlüsse betreffen ausschließlich die freiwillige Garantie und lassen deine gesetzlichen Mängelrechte unberührt.

So machst du die Garantie geltend

Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb der Garantiezeit und beschreibe den Fehler. Teile uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis mit und sende Fotos des Fehlers, falls vorhanden. Du kannst dich auch per E-Mail an info@sackit.dk wenden. Wir stimmen mit dir ab, ob das Produkt geprüft, repariert oder zurückgesendet werden soll. Bitte sende es erst nach Rücksprache ein.

Frühere Garantieversprechen

Für bereits gekaufte Produkte gelten die Garantiebedingungen, die beim Kauf zugesagt wurden. Diese neuen Bedingungen verkürzen keine bereits gewährten Garantiezeiten, auch nicht solche, die früher für Möbel oder nach einer Produktregistrierung zugesagt wurden.